服務(wù)質(zhì)量保證體系
嚴格的譯者選聘和考核程序、嚴密的內(nèi)部管理制度及技術(shù)設(shè)施和科學的翻譯業(yè)務(wù)流程共同構(gòu)成傳譯翻譯公司完整的質(zhì)量保證體系。
翻譯質(zhì)量保證體系
1、譯者選聘和考核程序
嚴格的譯者選聘和考核程序是我們提供高水平翻譯服務(wù)的基礎(chǔ)。長期以來一貫注重人才的挖掘與培養(yǎng)，至今已積累起了一大批卓越杰出的翻譯及管理精英。
傳譯翻譯公司的專兼職高級翻譯，大多是來自各大著名高等學府的、各大科研機構(gòu)的專家、各大部委的資深翻譯和頂尖大學的博士碩士等高素質(zhì)人才。所有這些專兼職翻譯都從社會公開招聘，由高級翻譯、譯審、外籍專家實行層層篩選、試譯、面試，達到我們的要求才進行錄用。 多年的翻譯實踐和管理經(jīng)驗使我們深知，譯者的翻譯質(zhì)量不僅取決于譯員的語言知識和技巧，而且同樣依賴于他們的專業(yè)技術(shù)知識鑒于此，我們制定了一套獨特的譯員評審和錄用標準：
(1)必須具有很高的外文水平，可以熟練運用至少一門外語；
(2)具備很深的中文功底，中文表達能力較強；
(3)必須具備某一領(lǐng)域的專業(yè)背景并獲得相應(yīng)專業(yè)學位，受過相關(guān)專業(yè)技術(shù)培訓，在該領(lǐng)域具有豐富的工作經(jīng)驗；
(4)每個譯員必須具有三年以上專兼職翻譯經(jīng)驗。
傳譯翻譯公司對譯者每次翻譯任務(wù)的完成情況都進行評分和記錄，對他們的職業(yè)操守和責任心做客觀評價，作為決定是否聘用和繼續(xù)錄用的標準。本公司只錄用經(jīng)嚴格審核后表現(xiàn)優(yōu)異的譯員，這也是我們維護公司良好聲譽的方法之一。
2、完善的內(nèi)部管理制度
傳譯翻譯公司建立有完善的內(nèi)部管理制度, 完善的內(nèi)部管理制度有效地保障了作業(yè)流暢，從業(yè)務(wù)電話接聽到打印裝訂每個環(huán)節(jié)分工明確均責任到人。翻譯可以在第一時間拿到譯稿。高度的現(xiàn)代化的辦公設(shè)備使業(yè)務(wù)不單單表現(xiàn)在每周的報表上，管理人員可以通過電腦實時對進度和質(zhì)量進行抽測。
內(nèi)部具有具有高學歷，高資歷的管理人員能為客戶提供各種疑難問題，周密的員工培訓計劃，使每一位員工都能適應(yīng)其特殊的工作崗位，經(jīng)驗豐富的IT工作人員，能解決各種計算機疑難問題。
3、技術(shù)支持
豐富多彩的軟件及其版本支持，能滿足不同客戶的需求；大型電腦局域網(wǎng)的連接及大大提高了文件傳送的速度，又方便了文件的打印與規(guī)范存檔；互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深入應(yīng)用，既為翻譯提供了廣闊的信息資源，又方便了與遠程客戶間的溝通；先進的光盤刻錄技術(shù)，極大程度地改善了磁盤空間不足的問題，為大容量的文件存放與攜帶提供了最佳解決方案；高分辨率圖形掃描儀，盡可能的為客戶提供清晰的圖像文本。
4、科學的翻譯業(yè)務(wù)流程
（1）項目分析：由一名高級翻譯牽頭對收到的稿件內(nèi)容進行初步分析，確定專業(yè)范圍和難易程度；
（2）成立相應(yīng)的項目小組，項目小組由若干專業(yè)翻譯組成，并指派一名經(jīng)驗豐富的項目經(jīng)理；
（3）建立詞匯表：在正式翻譯前項目經(jīng)理應(yīng)摘出翻譯材料中的關(guān)鍵詞匯和專業(yè)詞匯，認真翻譯關(guān)鍵詞匯和專業(yè)詞匯創(chuàng)建統(tǒng)一的詞匯表，小組每個專業(yè)翻譯人員需根據(jù)詞匯表進行翻譯。
（4）正式翻譯：為保證高質(zhì)量的翻譯，在翻譯過程中項目小組成員要經(jīng)常溝通，項目經(jīng)理負責整個翻譯過程；
（5）譯審或?qū)＜倚８澹赫堎Y深翻譯對譯稿進行最后把關(guān)；
（6）質(zhì)量跟蹤：項目完成后由專人準時將譯稿交付客戶并對譯稿進行質(zhì)量跟蹤，客戶如提出修改意見，翻譯管理部要及時、認真地進行修改。
質(zhì)量保證：
嚴格的譯者篩選和考核程序、嚴密的內(nèi)部管理制度及技術(shù)設(shè)施和科學的翻譯業(yè)務(wù)流程共同構(gòu)成傳譯翻譯公司完整的質(zhì)量保證體系。為了確保您對我們服務(wù)的滿意程度，我們會不斷得地努力致力于您的文件，直到讓您百分之百地對成品滿意為止。
9大翻譯流程質(zhì)量保證體系：
1.稿件整理：客戶將其稿件通過電子郵件或其它任何方式發(fā)送給我們，我， 根據(jù)客戶及庫稿件類型整理分類。
2.稿件分析：我們對稿件進行進一步分析，確定稿件專業(yè)領(lǐng)域、性質(zhì)及難易程度。根據(jù)客戶的具體要求為稿件進行估算，包括翻譯量、翻譯費用以及如何降低費用、交稿時間等等。
3.責任分配：根據(jù)對稿件的分析，由專門的項目經(jīng)理負責稿件，項目經(jīng)理對翻譯質(zhì)量負責，稿件翻譯嚴格按照工作進度表進行。
4.術(shù)語的提取：在翻譯過程中，為了確保高質(zhì)量的翻譯以及為突出專業(yè)特色而在語言風格上協(xié)調(diào)一致，項目經(jīng)理將列出一份專業(yè)詞匯參考大綱以保證譯文的一致性。
5.專業(yè)審校：初譯完成后安排一名在專業(yè)翻譯領(lǐng)域有著豐富實踐經(jīng)驗的譯審對翻譯的稿件進行專業(yè)準確性校對。
6.專家質(zhì)控：二次審稿，重點放在選詞以及語言表達方面。我們認為初譯及審校同樣重要。
7、譯后排版：利用現(xiàn)代化的辦公系統(tǒng)進行專業(yè)排版，內(nèi)容格式與源文件一致。
8、稿件交付：最終翻譯好的稿件將通過電子郵件或客戶認可的其它方式迅速送達。在翻譯工作完成之后，我們將根據(jù)客戶的要求處理譯文，以滿足您在文件保密方面的要求。
9、后期服務(wù)：針對客戶提出的問題及時準確的解答和處理。對原稿件內(nèi)容有少量變更時，客戶要求補充翻譯并修改譯稿，我們可以免費翻譯修改，并對譯文質(zhì)量進行免費修改，并按雙方約定時間交稿。 |
